Сколько действует гарантия на зубную пломбу?

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее положение разработано в соответствии с ФЗ  «Об основах охране здоровья граждан в РФ», Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», установленными отраслевыми стандартами.

1.1. В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

• предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
• проведение консультации и консилиума врачей;
• проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
• учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
• составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• использование методов и технологий лечения, применяемых в нашем лечебном учреждении;
• индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
• безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности;
• проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом, но не реже, чем раз в пол года;
• динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно рекомендациям СТАР);
• мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний;
• достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

Совокупность обязательных гарантий обеспечивает качественное лечение  и благоприятный прогноз.

1.2. Гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока  и срока службы. На стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые

Гарантийный срок – это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков – мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента.

К устранимым недостаткам относят, например, подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

Срок службы – это период, в течение которого  исполнитель обязуется обеспечивать пациенту возможность использования результата услуги по назначению и нести ответственность за существенные недостатки возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез – сломался и т.п.).

1.3.На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:

• обработка и пломбирование корневых каналов;
• профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
• временная пломба;
• некоторые виды ортодонтического лечения;
• хирургические операции (резекция верхушки  корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
• лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
• отбеливание зубов.

1.4.В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) не возможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

1.5.При выявлении после такого лечения недостатков работа будет бесплатно переделана (лечение будет проведено повторно), если компетентные лица, экспертная комиссия установят вину врача (неправильный диагноз, нарушение технологии лечения и т.п.).

Таким образом, стоматолог устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков (гарантийные сроки и сроки службы), либо в виде процента вероятности успешности лечения.

1.6.Гарантии устанавливаются:

• на каждую конкретную выполненную работу;
• с учетом конкретных обстоятельств, которых врач информирует пациента.

1.7.При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий (гарантийного срока и срока службы или процента вероятности успешности лечения) врач учитывает и разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):

1.8.Гарантийные обязательства сохраняются при условиях:

1.9. Гарантийный срок  на каждую выполненную услугу фиксируются в едином гарантийном талоне, который выдается пациенту и в котором расписывается врач (каждый врач). Копия гарантийного талона подписанная пациентом, хранится в его медицинской документации.

1.10. В целях представления пациента о гарантийных сроках определяются:

• средние гарантийные сроки и средние сроки службы для случаев лечения, где таковые могут быть установлены (См. Приложение 1);
• средние проценты вероятности успешности лечения для случаев лечения, где сроки установить невозможно (См. Приложение 2).

Приложение 1

Средние гарантийные сроки и сроки службы, действующие в клинике

Приложение 2

Средние проценты успешности лечения, действующие в медицинской организации

Эндодонтическое лечение

Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции организма и состояния зубочелюстной системы в целом.

Постановка имплантантов

Гарантируется полное приживление имплантантов в 97 % случаев (срок службы от 5 лет и более).

Во всех случаях пациенту гарантируется:

• обследование и учет общего состояния здоровья пациента до имплантации с целью выявления возможных противопоказаний к установке имплантантов;
• использование сертифицированных титановых имплантантов ведущих зарубежных фирм;
• безболезненность установки имплантанта;
• врачебный контроль за процессом приживления имплантанта.

Удаление зуба

Гарантируется, что во всех случаях удаление зуба произойдет:

• безболезненно;
• с адекватным хирургическим вмешательством.

Гарантируется   бесплатное  устранение   возможных   осложнений   в послеоперационный период:

• воспаление;
• кровотечение;

Заболевание пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей)

Гарантируется, что при соблюдении условий, которые определяет врач:

• в 80% случаев – излечение гингивита;
• в 50% – остановку развития пародонтита и пародонтоза

Услуги и цены

• Лечение по карману
• Диагностика зубов
• Гигиена зубов и полости рта
• Лечение зубов
• Протезирование зубов
• Хирургия
• Удаление зубов
• Имплантация зубов
• Лечение дёсен
• Детская стоматология
• Исправление прикуса
• Лечение кисты зуба
• Отбеливание зубов
• Лабораторная диагностика

Врачи

Ортодонт Пародонтолог Стоматологический гигиенист Стоматолог-ортопед Стоматолог-терапевт Стоматолог-хирург Хирург-имплантолог Зубной техник Врач первичного приема Стоматолог-анестезиолог Стоматолог-реаниматолог Все врачи Лечение заболеваний

• Гингивит
• Детские заболевания
• Желтые зубы
• Зубной камень
• Зубная боль
• Кариес
• Киста зуба
• Неправильный прикус
• Пульпит
• Пародонтит
• Периодонтит
• Пародонтоз
• Разрушение зубов
• Стоматит
• Выпадение зубов

Мы используем Адреса клиник Все свои!

Расчёт стоимости лечения Наверх Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько времени составляет гарантия на пломбу, установленную в вашей клинике.

01.02.2017

Артур, 40 лет

Добрый день, Артур! На зубные пломбы, установленные в стоматологических клиниках нашей сети, действует гарантия 2 года.

Все вопросы и ответы

Семен3 июня 2021 г.

Ребенку 5 лет. Ему установили пломбу, в городской поликлинике, но она выпала через 3 месяца. Зубную пломбу поставили вновь, но она опять выпала через 3 месяца. Перепломбировали зуб, но пломба продержалась всего один день. Опять переделали пломбу и уже к вечеру откололся кусок.

Обратились в частную стоматологию. Там поставили хорошую световую пломбу, но через неделю на пломбе появилось коричневое пятно. Врач говорит, что гарантии нет на пломбы, которые устанавливают на молочные зубы.

Как такое вообще возможно? Лечение такое некачественное? По каким признакам выбирать врача и клинику?

Эксперт topdent Отвечает Мордвинцева Виктория Дмитриевна Стоматолог-терапевт, ортодонт, пародонтолог, эндодонтист Стаж: 11 лет

Пигментация пломбы может быть связана с нарушением баланса флоры, рецидивом кариеса, нарушением герметичности границ пломбы. Для уточнения необходим клинический осмотр. Гарантия должна быть, но, всё прописано в договоре.

Комментарии пользователей–>

Связанные услуги

Статьи по теме

Содержание

• Срок службы в зависимости от материала
• Цементные
• Металлические
• Композитные
• Компомерные
• Сколько держится временная пломба?
• Какие факторы влияют на срок службы пломбы?
• Каков гарантийный срок службы зубной пломбы по закону РФ?

После того как пациент собрал свою волю в кулак, посетил стоматолога и вылечил зубы, его начинает волновать вопрос, сколько же простоит пломба? Как долго можно радоваться красивой улыбке и не вспоминать о врачах и боли?

Бытует мнение, что срок службы зависит от стоимости, однако, это не совсем верно. Если вспомнить, сколько стоят бесплатные металлические пломбы, установленные еще в советское время, то понимаешь, что дело не в деньгах. По большей части срок службы коронки или вкладки зависит от двух факторов:

• Материала, из которого изготовлена конструкция.
• Мастерство врача и качество работы.

Срок службы в зависимости от материала

Если вспомнить, сколько стоят платные зубные пломбы в некоторых клиниках, то, кажется, они должны держаться вечно, что далеко не так. Опытный врач, работая первоклассными инструментами и новейшими материалами, сделает работу идеально. Однако если для того, чтобы спасти зуб требуется поставить временную пломбу, то она будет держаться не больше года (чаще 2-3 недели). И ничего тут не поделать.

Цементные

В большинстве частных клиник с этим материалом уже давно не работают, однако, в некоторых государственных учреждениях еще можно встретить врачей, цементирующих кариозные зубы. Это обусловлено повышенным спросом на материал малообеспеченных пациентов, которые не могут себе позволить композит. Срок годности такой реставрации невелик и составляет в лучшем случае 3 года.

Металлические

Это пломбы из амальгамы – сплава, содержащего серебро, олово, медь и ртуть. Главный недостаток материала – это его малая эстетичность. Металлическое пятно сразу бросается в глаза при разговоре и широкой улыбке.

Несмотря на то что амальгаму тоже практически не используют в современной стоматологии, изделия из нее достаточно долговечны. Срок службы ее достигает 30 лет. У многих пациентов, лечивших зубы во времена СССР, до сих пор стоят металлические пломбы. Да вторичный кариес под ними развивается очень редко.

Композитные

Композитные или светоотверждаемые – являются наиболее распространенными в современной стоматологии. К их достоинствам относят не только отличные адгезивные свойства, но и великолепную эстетику. Внешне зуб, подвергшийся лечению, мало чем отличается от здоровых собратьев.

Срок службы световой пломбы составляет не менее 10-15 лет в том случае, если врач тщательно выполнил всю работу – удалил ткани, пораженные кариесом, и хорошо осушил места контакта с композитом. В особо сложных случаях стоматологи рекомендуют перелечить зуб уже через 5 лет, однако, это бывает редко и зависит от индивидуальной клинической картины.

Большинство же пациентов не торопится показаться врачу все время, сколько стоит светоотверждаемый композит. А это чревато развитием вторичного кариеса и пульпита.

Компомерные

Компомерные пломбы – это конструкции из новейшего современного материала, который обладает некоторыми преимуществами стеклоиономеров и композитов. Компомер обычно стоит столько, сколько держится и световая пломба в зубе, за одним исключением.

Вкладки из этого материала не предназначены для восстановления зубов с массивными кариозными полостями. Обычно их используют в двух случаях:

• Эстетическая реставрация небольших по площади дефектов.
• Восстановление молочных зубов детям. Для этого разработаны специальные цветные компомеры, которые не только надежно восстанавливают зубки, но и поднимают настроение их маленьким хозяевам.

Сколько держится временная пломба?

Многих пациентов интересует, сколько времени можно ходить с временной пломбой? Может ли она хоть на время заменить постоянную, которая и стоит дороже, и требует еще одного визита к врачу?

Временные вкладки бывают разными. От этого и будет зависеть, сколько она стоит. Самые недолговечные изолирую полость рта от мышьяка, который заложен в пульпу зуба. Обычно такое лечение растягивается на 2-3 дня, а затем необходимо сменить временный материал на постоянный.

Срок службы временной пломбы при лечении каналов или периодонтите несколько длиннее. С ней можно проходить до 2 месяцев до полного устранения воспаления и инфекции. Врач контролирует процесс при помощи радиовизиографии – безопасного диагностического метода, заменившего в стоматологических клиниках рентген.

Отдельный вопрос, на сколько дней ставят временную пломбу при протезировании массивными несъемными конструкциями? Тут все зависит от объемов работ и сроков, однако, в большинстве случаев временный материал прослужит пациенту не более года.

Если пациенту поставили временную пломбу, то через сколько можно принимать пищу, чтобы она не вылетела? Обычно есть можно практически сразу, но стоит помнить, что временные материалы весьма ненадежны, поэтому могут крошиться и сыпаться при интенсивном надавливании на зуб. Это нормально и не должно вызывать беспокойства.

Какие факторы влияют на срок службы пломбы?

Чтобы зуб прослужил долго важно помнить о следующих факторах:

• Расположение зуба. На жевательные нагрузка больше, поэтому и пломбы на них держатся хуже.
• Вредные привычки. Если пациент привык грызть орехи, семечки или леденцы, а также открывать зубами бутылки и др., то срок службы реставрации стремительно уменьшается.
• Бруксизм – способствует истиранию зубов в целом.
• Некачественное лечение. Показателем этого может быть, сколько времени ставится пломба, отсутствие контрольных снимков при лечении периодонтита и др.

Если же пломба уже выпала, то сколько можно ходить без нее? Стоматологи рекомендуют не затягивать, а обращаться к врачу как можно скорее. Помимо того факта, что это очаг инфекции во рту, тонкие стенки зуба без пломбы могут надломиться во время жевания или надкусывания твердой пищи. Следующая реставрация будет более массивной, а то и вовсе потребуется протезирование вкладкой и коронкой.

Каков гарантийный срок службы зубной пломбы по закону РФ?

Если пломба выпала буквально сразу после посещения клиники, то пациент вправе рассчитывать на безвозмездное лечение и компенсацию убытков.

Сколько гарантия на пломбу зуба по закону РФ? Закон о защите прав потребителей четко регламентирует срок, в течение которого пломба должны стоять как влитая, составляет 2 года. На свое усмотрение клинки могут продлить срок, однако, уменьшить его или отказать пациенту в бесплатной переустановке они не могут.

Каждая стоматологическая клиника дает пациенту гарантии на протезирование зубов – будь то имплантация или установка съемного протеза. Однако в ряде случаев гарантийные сроки могут отличаться, а некоторым пациентам клиники иногда отказывают в предоставлении гарантии. Почему так?

Срок эксплуатации и гарантии

Прежде всего, нужно понимать, что гарантии на протезирование зубов и сроки эксплуатации зубопротезных конструкций  – это разные понятия. И если клиника предоставила пациенту гарантию на 2 года, то это не означает, что спустя этот срок протез придется менять. Время эксплуатации протезной конструкции (то есть срок ее службы) обычно намного больше официальной гарантии, поэтому пациенту не стоит опасаться, что установленных протезов «хватит» только на год-два, а затем придется проводить лечение заново.

Гарантийные составляющие

Гарантийные обязательства на медицинские (в том числе – стоматологические) услуги определяются такими нормативными документами, как Закон о защите прав потребителей, Закон об основах здравоохранения граждан и Правила предоставления медуслуг населению. Стоит сказать, что ни в одном из этих документов не оговариваются конкретные сроки гарантии на протезирование зубов – данный вопрос остается полностью на усмотрении руководства стоматологической клиники и лечащего врача.

В каждом отдельном случае продолжительность гарантийных обязательств и вообще возможность их предоставления определяются врачом индивидуально, исходя из таких параметров:

• Общей клинической картины в полости рта с учетом состояния зубов и околозубных тканей.
• Выявления сопутствующих либо системных болезней, которые могут оказать влияние на здоровье зубов и десен или стать причиной изменений в зубных и околозубных тканях.
• Степени соблюдения пациентом предложенного плана лечения, гигиенических процедур и врачебных рекомендаций по уходу за протезными конструкциями.
• Особенности проведения лечения: обычно гарантийные сроки уменьшаются или же гарантия не предоставляется в том случае, когда ортопедическое лечение пациент проводил у специалистов нескольких клиник: например, подготовку к протезированию выполнил в одной клинике, протез заказал в другой, а установку пошел делать в третью. Это редкий случай, но все же он возможен.

Учитывая указанные ситуации, врач может увеличить либо уменьшить срок гарантии на протезирование зубов по сравнению со средней продолжительностью гарантийного периода, принятого в клинике.

Что входит в гарантию?

Период гарантии – это срок, в течение которого пациент имеет право обратиться к своему ортопеду для бесплатного устранения выявленных недостатков протезирования, повторного выполнения проведенной работы или ее части с применением материалов такого же качества, бесплатного ремонта протеза или его замены в случае, если поломка произошла из-за некорректной установки или дефектов при изготовлении.

В выполнении гарантийных обязательств пациенту может быть отказано в том случае, если он не соблюдал рекомендации врача и правила гигиены полости рта, не посещал в указанные сроки своего ортопеда для проведения профилактических осмотров, а также перед обращением к врачу пытался устранить проблему самостоятельно. Иногда в клинику приходят пациенты с требованием выполнения гарантийного ремонта протезов, которые сломались по вине самого пациента.

Есть и такие люди, которые пытаются произвести ремонт самостоятельно и несут врачу протез уже после таких попыток. В обоих случаях в выполнении гарантийных обязательств будет отказано, поскольку вины врача и клиники здесь нет – работа ортопеда была качественной, поломка произошла по вине самого пациента.